SERVICIOS DE EVALUACI�N DE LA EXCELENCIA
Este servicio implica evaluar los niveles de servicios, donde los m�nimos de servicio aceptado deber�n alcanzar los niveles esperados y/o superar las expectativas del cliente.
- Evaluaci�n de �reas espec�ficas de hoteles, restaurantes, agencias de viajes y tour operadores (Determinaci�n de �reas), manejo del men�/producto, control de costos, proyecciones, presupuestos, personal, planeamiento y procedimientos operacionales est�ndares para cualquier tipo de �rea, excepto la legal.
- Elaboraci�n de material de apoyo incluyendo manuales de procedimientos para todo tipo de �reas de operaci�n de empresas relacionadas al rubro del turismo.
- Manuales de operaci�n y de control de calidad.
Hu�sped encubierto
- Inspecciones sorpresa a los hoteles, realizadas por inspectores que simulan ser hu�spedes del hotel, y dirigidas a ratificar el m�s alto nivel de calidad y el funcionamiento de todas las �reas de acuerdo a las pol�ticas de la empresa.